Samantha Dell'Edera 
Con il conferimento della certificazione europea Effective CAF User da parte del Dipartimento della Funzione Pubblica all’Automobile Club di Torino, all’Area Metropolitana di Torino e all’Ufficio PRA di Caltanissetta, sale a 41 il numero delle sedi della Federazione con la massima attestazione dell’elevato livello di maturità gestionale e rispetto degli standard comunitari.
L’Automobile Club e l’Area Metropolitana ACI di Torino hanno elaborato un Piano di Miglioramento unico della durata di 12 mesi, definito sulla base dei punti di debolezza emersi dalle valutazioni. Il programma ha portato alla realizzazione di 3 progetti strategici.
Il primo, denominato “ACI Sicuri Insieme” ed imperniato sulla responsabilità sociale e la promozione dell’immagine istituzionale, persegue un modello innovativo di educazione alla sicurezza stradale rivolto alla cittadinanza con un evento finale svolto a settembre a Carmagnola, che ha registrato la presenza di oltre 250 partecipanti e un qualificato panel di stakeholder.
Le altre due azioni sono finalizzate al miglioramento del flusso informativo interno: “AccordiamoCI: conoscerci per farci conoscere” e “Alla scoperta del benessere organizzativo” sono i progetti che hanno portato al lancio di una newsletter bimestrale, mirata al potenziamento della comunicazione e dell’integrazione tra le due strutture piemontesi, nonché al benessere aziendale con azioni di ascolto delle risorse umane.
Presso il PRA di Caltanissetta, il percorso CAF ha favorito la realizzazione di 2 progetti a vantaggio dell’informazione di utenti e stakeholder: il primo è “Inform-ACI” per la realizzazione e la diffusione di materiale informativo sui servizi offerti; il secondo è “Miglior-ACI” per il rafforzamento delle competenze con il coinvolgimento del 70% del personale in percorsi formativi.
Le certificazioni ottenute rappresentano un motivo di grande soddisfazione per tutte le strutture coinvolte e riconoscono la solidità del percorso intrapreso dall’Automobile Club d’Italia, attestando l’impegno costante verso il miglioramento continuo dei servizi offerti ai cittadini in un’ottica di creazione di valore pubblico.
